隨著信息化時代的來臨，電子商務(wù)在各行各業(yè)風(fēng)起云涌，木門行業(yè)作為眾多涉足電商行業(yè)中的一員，可以說，已小有成就。但在今年行業(yè)整體走勢低迷的情況下，雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)，相對于家居行業(yè)的火爆，木門行業(yè)顯得戰(zhàn)績平平。面對這樣的結(jié)果，木門行業(yè)需要好好反思。現(xiàn)如今網(wǎng)購的力度覆蓋了各個年齡階層人士，可以說線上的消費群體是非常龐大可觀的。面對這龐大的消費群體，木門電商如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，搶占市場份額成當(dāng)務(wù)之急。

木門電商發(fā)展問題較多

“雙十一”已成為過去時，“雙十二”迎面撲來，木門電商要想在“雙十二”收獲頗豐。就深入了解阻礙電商發(fā)展的所有因素，有哪些阻礙電商發(fā)展的因 素，比如物流運輸、售后服務(wù)等。相對于實體店體驗度高的優(yōu)勢，木門電商可謂是禍不單行。總之，木門企業(yè)要想在電商路上走的長遠，還需解決好以上的問題。

物流影響用戶的滿意度

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，網(wǎng)購木門并對其物流送貨滿意者僅為15%，物流過程中出現(xiàn)劃痕導(dǎo)致木門有問題的為21%，送貨不及時接近30%，眾多的問題無不反映出木門企業(yè)在電商的物流過程中很難滿足消費者的需求。

對于木門電商而言，物流問題一直是困擾木門企業(yè)發(fā)展電商的重要阻力。現(xiàn)階段，木門電商物流體系不完善，物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍窄。且木門屬于大件商品， 因不可以折疊，或拆裝，直接提升了運輸難度及運輸成本。在運輸?shù)倪^程中，難免會磕磕碰碰，表面刮花是常有的事情，這種情況下直接影響消費者的購物滿意度。

電商售后服務(wù)體系落后

網(wǎng)購木門確實要比去實體店購買省時，但網(wǎng)購木門不是到貨就能使用的，中間還有安裝這一道工序，這就要求木門電商擁有比較全面的售后服務(wù)體系。對木門 行業(yè)來說，售后服務(wù)才是交易的開始，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補補等，都需要充分的溝通交流。中間任何一個環(huán)節(jié)出了問題，就會導(dǎo)致 消費者與企業(yè)之間的發(fā)生沖突。

雖然網(wǎng)購木門產(chǎn)品確實存在價格優(yōu)勢，但如果木門電商沒有足夠廣的售后服務(wù)點，那么對于網(wǎng)購消費者來說，后續(xù)的安裝費用會直接提高產(chǎn)品價格。有時，把從購買到使用時所有的費用加總后，會高出實體店購買的價格，這種情況下，誰的優(yōu)勢更多將會凸顯。

總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)普及的年代，不加入電商發(fā)展隊伍，遲早會被淘汰掉。與時俱進是不錯，但我國木門行業(yè)電商路還很漫長，存在的問題也較多，企業(yè)要想在電商路上發(fā)光發(fā)亮，就得做好充足的準(zhǔn)備，不管是心態(tài)上還是在實力上。